LIVRAISON
LIVRAISON & EXPÉDITION
Livraison Chronopost à domicile
France métropolitaine
La livraison standard Chronopost à domicile est proposée à 7,90€.
Elle est offerte dès 100€ d’achat (hors promotions et soldes).
⏱ Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés.
Europe
La livraison standard est facturée 11,90€.
Elle est offerte dès 180€ d’achat (hors promotions et soldes).
⏱ Délais estimés : 4 à 8 jours ouvrés.
Frais de douane & taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Jade & Clarisse.
Aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être accordé à ce titre.
Livraison sécurisée Chronopost
La Poste peut demander un code PIN sécurisé lors de la remise du colis.
⚠️ Ce code doit être communiqué uniquement en main propre au livreur.
Ne transmettez jamais votre code par téléphone, SMS ou tout autre moyen à distance.
Tout code communiqué à distance sera considéré comme valide par le transporteur.
Retour à l’expéditeur
En cas de retour du colis à l’expéditeur pour les raisons suivantes :
- colis non réclamé,
- adresse incorrecte,
- refus du colis,
- délai de retrait dépassé,
la commande sera remboursée hors frais de livraison.
Colis endommagé
À réception, si le colis est ouvert, abîmé ou détérioré, nous vous recommandons de le refuser immédiatement auprès du transporteur et d’émettre des réserves.
Merci de nous contacter rapidement avec des photos à l’appui via notre service client.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
En cas de litige avec le transporteur, une enquête pourra être ouverte.
Des documents justificatifs pourront être demandés :
- attestation sur l’honneur,
- copie de pièce d’identité.
Si le transporteur confirme la bonne livraison du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Nous vous invitons également à vérifier auprès :
- de vos voisins,
- du gardien,
- ou de votre bureau de poste.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et restent sous la responsabilité exclusive du transporteur.
Jade & Clarisse ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison indépendant de sa volonté.
Informations showroom
📍 Le showroom parisien est exclusivement réservé aux professionnels.
Aucun click & collect, échange ou remboursement ne pourra y être effectué.
Packaging & conditionnement
Chaque création est soigneusement préparée dans :
- un carton emballé