Politique de remboursement

Chez Jade & Clarisse, nous n’effectuons pas d’échange standard.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour. Au-delà de ce délai, les articles seront considérés comme acceptés et conformes, et aucun retour ou remboursement ne pourra être garanti.

Pour toute demande de retour, nous invitons le Client à contacter notre service client via la rubrique « Contact » du site.

Tout retour doit impérativement faire l’objet d’un accord préalable de Jade & Clarisse. Tout colis retourné sans validation préalable pourra être refusé ou réexpédié aux frais du Client.

Les articles retournés doivent :

• être neufs, non portés et non utilisés,
• être retournés dans leur emballage d’origine,
• être accompagnés du numéro de commande ainsi que des coordonnées complètes du Client.

Les frais et les risques liés au retour restent à la charge du Client.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :

5ème Saison
40 rue de Rivoli
75004 Paris
France

À réception, chaque retour fera l’objet d’un contrôle qualité. Tout article porté, endommagé, incomplet ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourra être remboursé.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours, hors frais de livraison initiaux et éventuelles taxes liées au retour.

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Colis non récupéré / retour transporteur

Dans le cadre d’une livraison à domicile ou en point relais, si le colis n’est pas récupéré dans les délais indiqués par le transporteur et qu’il nous est retourné, le remboursement portera uniquement sur les produits commandés, hors frais de livraison.

Si le Client souhaite une nouvelle expédition du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.